Penghapusan Akun & Data Anda

Aplikasi: Jaya Motor

Pemilik: Jaya Motor Fanindo, Batam

Terakhir diperbarui: 22 Mei 2026

Halaman ini menjelaskan cara Anda dapat meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda dari aplikasi Jaya Motor, sesuai dengan hak Anda berdasarkan UU Perlindungan Data Pribadi No. 27 Tahun 2022 Republik Indonesia dan kebijakan Google Play.

Cara Meminta Penghapusan Akun

Untuk meminta penghapusan akun dan data Anda, silakan hubungi kami melalui salah satu cara di bawah ini:

📱 WhatsApp (paling cepat — respon dalam 1×24 jam):

+62 812-7585-3898

📧 Email:

elwenchangg@gmail.com

📍 Datang langsung ke bengkel:

Ruko Fanindo Blok B No. 6, Tanjung Uncang, Batu Aji, Batam
Senin–Minggu, 08:00–19:30 WIB

Informasi yang Perlu Anda Sertakan

Untuk mempercepat proses, sertakan informasi berikut saat menghubungi kami:

Nama lengkap Anda (sesuai akun di aplikasi)
Nomor telepon / email yang terdaftar di aplikasi
Nomor plat motor Anda (untuk verifikasi)
Permintaan spesifik Anda:
- Hapus akun + seluruh data (loyalty, history servis, motor, voucher)
- Atau hapus data tertentu saja (sebutkan yang mana)

Data yang Akan Dihapus

Saat Anda meminta penghapusan akun, kami akan menghapus seluruh data berikut dari sistem kami:

Jenis Data	Status
Nama, email, nomor telepon	✅ Dihapus
Data motor (jenis, plat, warna, tahun, catatan)	✅ Dihapus
Riwayat servis & loyalty point	✅ Dihapus
Foto progres servis	✅ Dihapus
Voucher aktif & history	✅ Dihapus
Akun login (email + password)	✅ Dihapus
Token notifikasi perangkat	✅ Dihapus

Data yang Wajib Disimpan (Berdasarkan Hukum)

Beberapa data tertentu tetap kami simpan untuk memenuhi kewajiban hukum, meskipun akun Anda dihapus:

Bukti transaksi pajak — disimpan 10 tahun sesuai UU Perpajakan Indonesia. Data ini di-anonimkan (tanpa nama, hanya nomor invoice + nominal).
Catatan teknis sistem — log error/keamanan, disimpan maksimal 90 hari untuk audit.

Catatan: Data wajib hukum di atas tidak dapat diakses kembali untuk identifikasi Anda. Hanya sebagai bukti administratif yang anonim.

Jangka Waktu Proses

Verifikasi permintaan: 1–3 hari kerja setelah Anda menghubungi kami.
Penghapusan data: Maksimal 30 hari kerja setelah verifikasi.
Konfirmasi penghapusan: Kami akan kirim konfirmasi via WhatsApp/email setelah selesai.

Kebijakan Privasi Lengkap

Untuk informasi lengkap tentang cara kami mengelola data Anda, silakan baca Kebijakan Privasi kami.

Pertanyaan?

Jika Anda punya pertanyaan tentang proses penghapusan akun, jangan ragu menghubungi kami melalui kontak di atas. Kami berkomitmen menanggapi pertanyaan Anda dalam 3 hari kerja.